หมายเหตุ: นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ lava345.pro และแอปพลิเคชันทั้งหมดของเรา การใช้บริการของ lava345 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว
1ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ระบุถึงวิธีที่ lava345 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับ
- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ lava345.pro ทุกคน ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่
- สมาชิกที่ลงทะเบียนและใช้บริการเกมออนไลน์ของ lava345
- ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันมือถือของ lava345 บน iOS และ Android
- ผู้ที่ติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางใดก็ตาม
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่อาจมีลิงก์เชื่อมต่อจากบริการของเรา เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านั้นด้วย
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ lava345 เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง ได้แก่
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วันเกิด
- ข้อมูลยืนยันตัวตน: หมายเลขบัตรประชาชน สำเนาเอกสารระบุตัวตน (เมื่อจำเป็น)
- ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร สำหรับการฝากถอนเงิน
- การสื่อสาร: ข้อความที่ส่งหาทีมซัพพอร์ต ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะ
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อการทำงานและการปรับปรุงบริการ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ที่ใช้
- ข้อมูลการเข้าใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า ลำดับการคลิก
- ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ที่ตั้งโดยประมาณ (ไม่ระบุตำแหน่งแม่นยำ)
- ข้อมูลการเล่นเกม: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝากถอน การรับโบนัส
| ประเภทข้อมูล | วิธีเก็บ | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล | สมัครสมาชิก | ยืนยันตัวตน ออกเอกสาร |
| เบอร์โทรศัพท์ | สมัครสมาชิก | แจ้งเตือน ติดต่อฉุกเฉิน |
| เลขบัญชีธนาคาร | ลงทะเบียนการเงิน | ฝากถอนเงิน ตรวจสอบ |
| IP Address | อัตโนมัติ | ความปลอดภัย ป้องกันฉ้อโกง |
| ประวัติการเดิมพัน | อัตโนมัติ | บันทึกธุรกรรม ตรวจสอบ |
| คุกกี้ | เบราว์เซอร์ | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
lava345 ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เปิดบัญชี ดำเนินการฝากถอน ให้บริการเกม และโปรโมชั่น
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ป้องกันการใช้บัญชีซ้ำซ้อน และ KYC ตามมาตรฐาน
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การโจมตีระบบ และธุรกรรมผิดปกติ
- การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลบัญชี โปรโมชั่น การอัปเดตบริการ และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำสั่งเจ้าหน้าที่
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อน
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
lava345 ไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องส่งข้อมูลบางส่วนให้กับ
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบัญชีเพื่อให้บริการเกมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินธุรกรรม
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐาน ระบบ cloud และความปลอดภัย ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
- หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย
ยืนยัน: พาร์ทเนอร์ทุกรายที่ได้รับข้อมูลของคุณต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ lava345 กำหนด
5มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
lava345 ใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกรายการ
- การเข้ารหัสรหัสผ่านแบบ bcrypt hash ซึ่งไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีทุกประเภท
- การตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติโดยระบบ AI ตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์หลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) สม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามความจำเป็นในการทำงานเท่านั้น
แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มแข็งที่สุด แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น
6การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
6.1 คุกกี้คืออะไร
คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ lava345 ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของคุณ
6.2 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน ตะกร้าสินค้า ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ ไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับคุณ คุณสามารถปิดได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
lava345 เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีระยะเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท (ตั้งแต่ session ถึงสูงสุด 2 ปี)
- บันทึกความปลอดภัย: 1 ปีสำหรับ log ทั่วไป และนานกว่านั้นหากเกี่ยวข้องกับการสอบสวน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก lava345 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบ: ขอลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
- สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลบางอย่าง
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน lava345 ผ่านระบบแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ข้อยกเว้น: การลบข้อมูลบางอย่างอาจทำให้เราไม่สามารถให้บริการบางส่วนแก่คุณได้ และอาจมีข้อจำกัดจากกฎหมายที่ต้องให้เราเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ในระยะเวลาที่กำหนด
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน lava345 จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่า
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- มีข้อตกลงการรักษาข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมายกับผู้รับข้อมูล
- ข้อมูลได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่เราให้ในประเทศไทย
10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
lava345 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ
- ประกาศแจ้งบนหน้าเว็บไซต์หลักล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- ส่งการแจ้งเตือนไปยังบัญชีสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสาร
การใช้บริการของ lava345 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้
หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง